Короткий ответ
Сделайте важный ответ понятным, даже если кто-то достигнет его напрямую. Назовите услугу или продукт, оставьте необходимые условия рядом с претензией и используйте заголовки, которые сообщат читателю, о чем идет речь в разделе. Четкий контекст помогает людям, а также системам, которые извлекают информацию.
Отсутствующий контекст в фразе «это улучшает»
Потенциальный клиент попадает на половину вашего руководства после перехода по результату поиска или общей ссылке. В первом предложении говорится: «Это делает процесс быстрее». Что это'? Что становится быстрее? Применимо ли этот совет к их веб-сайту?
Автор может знать ответ, потому что прочитал страницу с самого начала. Новый читатель этого не сделал. Важные отрывки нуждаются в достаточном контексте, чтобы иметь смысл за пределами ожидаемого автором маршрута.
Напишите предложение для человека, опоздавшего
Вместо «Это улучшает производительность» объясните, какое изменение улучшает какую часть опыта. Например: «Загрузка дополнительного фонового видео после основного контента уменьшает количество того, что посетитель должен загрузить, прежде чем прочитать предложение». Теперь предложение описывает действие и его цель.
Вам не нужно повторять все введение в каждом абзаце. Восстановите тему там, где в противном случае она была бы неясна, особенно в отношении утверждений, сравнений и инструкций, которые кто-то может процитировать или поделиться.
Проработанный пример
Предположим, на странице службы под большой декоративной иллюстрацией написано «Включает эти изменения», а название службы появляется несколькими экранами раньше.
Где все идет не так
Читатель, перешедший по прямой ссылке, не может определить, какое предложение описывает список, и предполагает, что оно применимо к каждому пакету.
Что делать вместо этого
В шапке раздела назовите соответствующую услугу, объясните входящие в нее работы и рядом с ней укажите существенные исключения. Пусть иллюстрация будет служить поддержкой, а не единственным источником смысла.
Этот отрывок становится легче понять без изменения коммерческого охвата или обещания конкретного результата поиска.
Сохраняйте условие рядом с обещанием
Предложение о доступности, цене или пригодности может ввести в заблуждение, если его существенное условие появляется гораздо позже. Если услуга применима только к согласованной конфигурации, укажите это в претензии. Если пример гипотетический, поясните, с чего он начинается.
Это полезная коммерческая коммуникация, а не просто техническая оптимизация. Покупателю не нужно собирать несколько отдельных абзацев, чтобы понять, что вы предлагаете. Более понятная версия также упрощает внутреннюю проверку, поскольку фактическое значение видно в одном месте.
Организовывайтесь вокруг решений, а не мелких фрагментов
Такие заголовки, как «Что подготовить перед запросом ценового предложения», более информативны, чем «Дополнительная информация». Они помогают читателю просмотреть страницу и решить, отвечает ли тот или иной раздел на его вопрос. Списки и примеры могут поддерживать эту структуру, если они упрощают использование ответа.
Для ИИ не нужно превращать связную статью в десятки разрозненных фрагментов. Следите за тем, чтобы объяснения читались последовательно. Тест заключается в том, работает ли этот раздел как часть истории, так и когда он доступен сам по себе.
Возьмите это в свой следующий разговор
Вопросы, которые следует задать вашему агентству
- Можно ли понять этот раздел без абзаца над ним?
- Каждое важное утверждение называет свой предмет?
- Видны ли важные условия помимо обещания?
- Поможет ли заголовок покупателю найти ответ?
Общие вопросы
Должны ли мы переписать весь сайт для ИИ?
Начните с того, чтобы сделать его полезным и понятным для ваших клиентов. Избегайте отдельных скрытых объяснений или искусственных формулировок, которые ухудшают качество чтения.
Гарантирует ли это, что помощник процитирует нас?
Нет. Четкая и доступная информация ценна, но публикация и поиск – это разные события. Любое заявление о видимости требует подтверждения с соответствующей платформы.
Примечания к источнику
Руководство по платформе по этой теме:
От объяснения к реализации
Это руководство опубликовано NAVIFLARE, веб-сайт, практика рабочего процесса CRM и AI. Примечания к источнику определяют руководство по платформе; отработанные примеры объясняют метод, а не претендуют на результат клиента.
Исследуйте помощь ИИ и автоматизация бизнесаВаш следующий шаг
Выберите страницу, которую клиенты часто неправильно понимают или которой делятся вне контекста. Мы можем обсудить, как сделать его ответы, условия и последующие шаги более узнаваемыми.
Просмотрите пояснения на своем веб-сайте
