Короткий ответ
Сохраняйте часто задаваемые вопросы, если они помогают клиенту принять решение или подготовиться. Отдельно просмотрите его техническую разметку. Изменение представления поиска Google не снижает ценность хорошего ответа, а полезные вопросы не следует удалять только потому, что предыдущее улучшение поиска закончилось.
Держите вопрос клиента в поле зрения
На вашем веб-сайте есть ответы о подготовке, исключениях и о том, как запросить ценовое предложение. В техническом отчете рекомендуется удалить разметку часто задаваемых вопросов, при этом в ходе очистки также будут удалены видимые вопросы.
Это сочетает в себе два разных решения. Один касается формата, используемого внешними системами. Другой касается информации, которая может понадобиться вашим потенциальным клиентам.
Судите о вопросах по разговору, который они сохраняют
Полезный FAQ решает то, что читателю еще нужно знать после основного объяснения. «Что мне следует отправить, прежде чем запросить цену?» или «Можете ли вы работать с нашим существующим контентом?» может помочь кому-то сделать разумный следующий шаг, при условии, что ответы соответствуют фактическому предложению.
Слабый FAQ повторяет введение страницы в форме вопросов или добавляет широкие темы просто для того, чтобы сделать страницу длиннее. Сохраняйте вопросы, которые устраняют реальную неуверенность. Переместите важную информацию о покупке на главную страницу, где это возможно, вместо того, чтобы скрывать все важные условия в гармошке.
Проработанный пример
Предположим, на странице обслуживания объясняется, какие материалы клиент должен предоставить, прежде чем можно будет начать производство.
Где все идет не так
Очистка удаляет как разметку часто задаваемых вопросов, так и видимый подготовительный ответ. Технический отчет выглядит чище, но клиентам теперь приходится запрашивать у команды ту же информацию.
Что делать вместо этого
Держите объяснение приготовления там, где оно поможет покупателю. Отдельно решите, имеет ли разметка актуальное оправданное использование.
Информация о клиенте сохраняется при изменении технического представления. В примере речь идет о разделении обязанностей, а не о сохранении каждого блока часто задаваемых вопросов.
Словарь и функция поиска — разные вещи
Google удалил функцию расширенных результатов часто задаваемых вопросов. Речь идет о презентации в Google Поиске, а не о правиле, согласно которому веб-сайты должны перестать отвечать на вопросы. Тип структурированных данных также может существовать независимо от того, использует ли его один потребитель.
Спросите, почему сохраняется наценка и какому поддерживаемому потребителю она нужна. Затем оцените стоимость обслуживания и текущие рекомендации. Не обещайте устаревшее улучшение Google, но и не рассматривайте техническую чистку как повод для удаления полезной информации о клиентах.
Сделайте так, чтобы ответы было легко найти и им можно было доверять
Используйте формулировку клиента там, где она проясняет вопрос. Ответьте прямо, указав соответствующие условия рядом с обещанием. Если ответ зависит от согласованного объема, скажите, какое решение еще требует обсуждения.
Следите за тем, чтобы повторяющиеся ответы были единообразными на страницах услуг и в статьях. Когда компания меняет включение или процесс, просмотрите часто задаваемые вопросы, а также заголовок. Полезный ответ — это часть объяснения предложения, а не изолированное SEO-украшение.
Возьмите это в свой следующий разговор
Вопросы, которые следует задать вашему агентству
- Устраняет ли этот вопрос настоящую неуверенность клиента?
- Должен ли ответ быть в основном объяснении?
- Кому из нынешних потребителей нужна наценка?
- Кто проверяет ответ при смене сервиса?
Общие вопросы
Должны ли мы удалить все часто задаваемые вопросы, потому что Google изменил свою функцию?
Нет. Оцените видимые ответы на предмет полезности и разметку для ее текущей цели. Это отдельные решения.
Сколько вопросов должно быть на странице?
Достаточно, чтобы решить оставшиеся значимые последующие вопросы. Нет никаких оснований заполнять произвольную квоту повторением.
Примечания к источнику
Руководство по платформе по этой теме:
От объяснения к реализации
Это руководство опубликовано NAVIFLARE, веб-сайт, практика рабочего процесса CRM и AI. Примечания к источнику определяют руководство по платформе; отработанные примеры объясняют метод, а не претендуют на результат клиента.
Исследуйте видимость в поиске SEO и AIВаш следующий шаг
Принесите блок FAQ и любую рекомендацию по его удалению. Мы можем обсудить, какие ответы поддерживают путь клиента, а какие технические предположения требуют обновления.
Просмотрите вопросы на странице обслуживания
