La risposta breve
Una pagina tradotta dovrebbe offrire un viaggio completo e fruibile nel suo nuovo mercato. Controlla il servizio, gli esempi, la terminologia e il percorso di richiesta, nonché la lingua. Un testo fluente è solo una parte del modo in cui un potenziale cliente sente che la pagina è pensata per lui.
La frase è giusta. La destinazione è sbagliata.
La tua nuova versione linguistica si legge magnificamente. Un visitatore raggiunge il modulo di richiesta e scopre che il servizio non è disponibile nella sua zona, gli esempi presuppongono un processo di acquisto diverso o la pagina successiva ritorna in inglese senza preavviso.
Nessuno di questi problemi è un errore di ortografia. Si verificano quando la traduzione viene considerata come l’intero progetto, piuttosto che come una parte dell’adattamento di un’offerta commerciale a un pubblico diverso.
Conferma cosa puoi effettivamente offrire lì
Prima di tradurre verifica quali servizi sono disponibili, come funzionano i preventivi, quali informazioni devono fornire i clienti e chi risponderà ad una richiesta. Una promessa corretta in un mercato potrebbe richiedere una formulazione diversa altrove.
Ciò è particolarmente importante per la copertura, la consegna, l'installazione, il supporto e qualsiasi condizione contrattuale. La persona che esamina l'offerta locale dovrebbe essere in grado di verificare i fatti aziendali. La revisione linguistica non può sostituire tale decisione.
Un esempio pratico
Supponiamo che un'azienda adatti una pagina di servizio in inglese per i clienti croati. L'originale include una consultazione solo in inglese ed esempi da un'area di consegna diversa.
Dove va storto
Il testo è tradotto in maniera accurata, ma la consultazione e la disponibilità restano invariate. Il lettore scopre la discrepanza solo dopo essersi informato.
Cosa fare invece
Confermare innanzitutto il servizio locale, adattare gli esempi e le istruzioni di preparazione e rendere chiara la destinazione della richiesta e il linguaggio della risposta.
Il visitatore riceve un'offerta accurata e un passaggio successivo utilizzabile. Questo è un esempio ipotetico di revisione dell'ambito, non un'affermazione sulla domanda di un particolare mercato.
I clienti possono porre una prima domanda diversa
Una pagina di origine potrebbe contenere specifiche tecniche perché il suo pubblico esistente comprende già il prodotto. Un nuovo pubblico potrebbe aver bisogno prima di sapere dove può essere utilizzato, quale preparazione è richiesta o se è adatto al proprio progetto.
Mantieni coerenti i fatti sottostanti, ma riconsidera l'ordine della spiegazione. Utilizza la terminologia locale che i clienti riconoscono. La traduzione di un elenco di parole chiave parola per parola non stabilisce il modo in cui le persone nel nuovo mercato ricercano o decidono.
Percorri l'intero viaggio nella nuova lingua
Esamina insieme la navigazione, i dettagli del prodotto o del servizio, i pulsanti, le etichette dei moduli, i messaggi di errore e il testo di conferma. Una home page tradotta seguita da un inspiegabile cambio di lingua può far sembrare incompiuta un'attività altrimenti attenta.
Se una destinazione è disponibile solo in un'altra lingua, etichettala chiaramente. Laddove l’offerta locale non è pronta, trattenere una pagina può essere meglio che pubblicare una promessa raffinata che l’azienda non può mantenere. Anche la lingua e il paese dovrebbero essere registrati separatamente: la sola formulazione inglese non definisce un mercato.
Portalo nella tua prossima conversazione
Domande da porre alla tua agenzia
- Questo servizio esatto è disponibile per questo pubblico?
- A quali domande locali dovrebbe rispondere per prima la pagina?
- Chi esamina sia la lingua che i fatti aziendali?
- Un cliente può completare la richiesta nella lingua pubblicizzata?
Domande comuni
Possiamo riutilizzare lo stesso design in più lingue?
Di solito, un progetto condiviso è una base utile. Consenti lunghezze di testo diverse e contenuti specifici del mercato e testa il percorso completo alle larghezze del telefono.
Ogni pagina deve essere tradotta al momento del lancio?
Dai la priorità alle pagine necessarie per un percorso completo del cliente locale. Sii esplicito riguardo a tutte le destinazioni che rimangono in un'altra lingua anziché lasciare intendere che l'intero sito web sia tradotto.
Note sulla fonte
Guida alla piattaforma dietro questo argomento:
Dalla spiegazione alla realizzazione
Questa guida è pubblicata da NAVIFLARE, un sito Web, una pratica di flusso di lavoro CRM e AI. Le note sulla fonte identificano la guida della piattaforma; gli esempi funzionanti spiegano un metodo piuttosto che rivendicare un risultato del cliente.
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