A resposta curta
Dê a cada página importante uma pergunta diferente do cliente para responder. Uma página de serviço ajuda alguém a decidir se o vai contratar; um guia ajuda-os a compreender um problema. Uma redação semelhante é adequada. Duas páginas que fazem a mesma promessa merecem um olhar mais atento.
Duas páginas, uma pergunta sem resposta
Imagine procurar ajuda para o seu website e encontrar três páginas da mesma empresa. Cada um afirma que oferece auditorias de SEO. Nenhuma explica qual a auditoria de que precisa, o que acontece depois ou onde consultar. Mais páginas criaram mais hesitação.
Muitas vezes é assim que um website cresce: uma nova campanha ganha uma nova página, uma página de serviço antiga permanece online e um guia começa a vender o mesmo serviço. A solução começa com a decisão do visitante, e não com outra folha de palavras-chave.
Pense nas suas páginas como conversas diferentes
Uma página de serviço é a conversa que se tem quando alguém está a pensar contratá-lo: para quem é o trabalho adequado, o que está incluído, o que precisa dele e como começar. Um guia é a conversa que se tem quando alguém ainda está a compreender o problema. Deve responder algo útil, mesmo que nunca se tornem clientes.
Por exemplo, os 'serviços de auditoria SEO' e 'Como utilizar a sua auditoria SEO' podem coexistir confortavelmente. O primeiro explica a oferta. A segunda ajuda o leitor a decidir o que corrigir primeiro. O guia pode conduzir naturalmente ao serviço quando a implementação se tornar a questão seguinte.
Um exemplo trabalhado
Suponha que uma pequena consultora tem uma página de serviço de auditoria e pretende publicar um guia para os proprietários que já receberam auditoria.
Onde corre mal
O novo guia repete os resultados do serviço e termina com o mesmo discurso de vendas alargado. Um leitor com uma auditoria em mãos ainda não sabe como utilizá-la.
O que fazer em vez
Mantenha a oferta na página do serviço. Faça o guia sobre como transformar as descobertas num plano ordenado, com um exemplo de dependências e um ponto claro em que a ajuda especializada se torna útil.
As páginas servem agora diferentes momentos da jornada do cliente. Este é um exemplo de planeamento, e não uma afirmação sobre a classificação ou os resultados de tráfego.
A sobreposição é motivo para investigar, não para excluir
Duas páginas podem mencionar o mesmo serviço e ainda assim realizar trabalhos diferentes. Uma página local pode explicar a disponibilidade numa área específica; um estudo de caso pode mostrar como um projeto foi abordado. O vocabulário partilhado por si só não torna nenhum deles redundante.
Antes de combinar páginas, verifique o que cada uma contém, quem está ligado a ela e que pesquisas levam as pessoas até lá. Uma página estabelecida pode estar a fazer um trabalho útil que uma rápida consulta ao seu título deixa passar. Movê-lo ou eliminá-lo deverá resolver um problema comprovado, com um destino relevante para os seus visitantes.
Um exercício de planeamento útil leva uma frase
Para cada página proposta, termine esta frase: ‘Depois de ler isto, um potencial cliente pode decidir…’ Se não conseguir completá-la, o briefing é provavelmente demasiado amplo. Se várias páginas tiverem a mesma resposta, decida qual delas deve conter a explicação completa e quais precisam de um propósito diferente.
Não precisa de criar uma página separada para cada forma como um cliente formula uma pergunta. Uma resposta clara e completa pode abranger palavras relacionadas. Comece com um pequeno grupo de destinos úteis e expanda quando surgir uma necessidade genuinamente diferente do cliente.
Leve isso para a sua próxima conversa
Perguntas a colocar à sua agência
- Que decisão do cliente suporta esta página?
- Qual a página existente que já responde a esta questão?
- O que se perderia se as páginas fossem combinadas?
- Para onde deve ir um leitor interessado a seguir?
Perguntas comuns
Preciso de uma página para cada palavra-chave?
Não. Agrupe as questões relacionadas quando a mesma explicação e o passo seguinte as satisfazem. Crie uma página separada quando a tarefa, oferta ou mercado do cliente for genuinamente diferente.
Devo remover imediatamente páginas semelhantes?
Reveja primeiro o conteúdo e o histórico de pesquisa. A semelhança não é evidência suficiente para escolher qual a página que deve desaparecer ou para onde os seus visitantes devem ser direcionados.
Notas de origem
Orientação da plataforma por detrás deste tópico:
Da explicação à implementação
Este guia é publicado pela NAVIFLARE, um website, prática de fluxo de trabalho de CRM e IA. As notas de origem identificam a orientação da plataforma; exemplos resolvidos explicam um método em vez de reivindicar o resultado de um cliente.
Explorar visibilidade de pesquisa SEO e IAO seu próximo passo
Traga os URLs dos seus principais serviços e as perguntas que os clientes fazem com mais frequência. Podemos discutir onde a estrutura actual os ajuda e onde cria uma escolha que não deveriam ter de fazer.
Discuta a estrutura do seu site
