A resposta curta
Combine o passo seguinte com a questão que o leitor está a tentar resolver. Alguém que está a aprender a planear o trabalho pode precisar de uma explicação ou discussão específica antes de estar pronto para um formulário geral de vendas. Ajude-os a avançar no ponto certo, sem esconder a resposta atrás de um lançamento.
A resposta e o botão pertencem a uma viagem
As pessoas chegam ao seu guia, passam algum tempo a ler e vão embora. A reação imediata é, geralmente, aumentar o botão de consulta. Mas um botão mais proeminente não consegue resolver o desfasamento entre a pergunta do leitor e a ação que oferece.
Uma página útil tem uma viagem própria: cumpre a promessa que trouxe alguém até lá, ajuda-o a tomar uma decisão e oferece um próximo passo relevante quando necessário.
Termine a conversa que eles vieram
Se o título promete explicar como utilizar uma auditoria SEO, responda a esta questão antes de pedir ao leitor que compre uma auditoria. Se a página comparar opções de sites, torne as diferenças compreensíveis, em vez de encaminhar todos para uma reunião antes de fornecer qualquer informação útil.
Alguns leitores estarão prontos para encomendar trabalhos. Outros estão a recolher informações ou a tentar explicar um problema internamente. Ajudá-los nesta fase pode facilitar a compreensão do negócio, mesmo quando não gera uma consulta imediata.
Um exemplo trabalhado
Suponha que um guia ajuda um proprietário a transformar uma auditoria de um website num plano de trabalho prático.
Onde corre mal
O seu único passo seguinte é um botão geral 'Iniciar a sua transformação' que leva a um formulário que pede ao visitante para escolher entre serviços não relacionados.
O que fazer em vez
Explique o que levar para uma discussão sobre a auditoria, estabeleça uma ligação para o serviço relevante ou para a rota de consulta e mantenha o pedido de preparação proporcional.
A próxima ação segue agora a pergunta a que o guia respondeu. Este exemplo não afirma que todo o leitor deva ou se tornará um líder.
Torne a ação específica o suficiente para parecer relevante
'Fale connosco' pode funcionar, mas o leitor pode ainda questionar-se sobre o que seria a conversa. Uma breve explicação como ‘Traga a auditoria e as principais jornadas do cliente para que possamos discutir o próximo trabalho’ reduz esta incerteza.
Seja preciso sobre o que acontece a seguir. Não implique uma cotação instantânea, auditoria gratuita ou recomendação automatizada se o caminho real for uma consulta humana. A página de destino e o formulário devem continuar a mesma conversa em vez de fazer com que o visitante recomece a partir de um vago menu de serviços.
Investigue a viagem antes de culpar o trânsito
Verifique se o guia responde à pergunta prometida, se o passo seguinte está visível e se o formulário é utilizável. Um leitor que clica, mas não consegue concluir uma consulta, depara-se com um problema diferente daquele que simplesmente terminou de ler.
Mantenha as visitas às páginas, os cliques em botões e as consultas recebidas separadas nos relatórios. É útil investigar a sua relação, mas não são resultados intercambiáveis. Procure a fase em que a viagem pretendida se torna pouco clara ou deixa de funcionar.
Leve isso para a sua próxima conversa
Perguntas a colocar à sua agência
- A abertura cumpre a promessa do título?
- Que decisão está o leitor pronto para tomar agora?
- O botão explica o que acontece a seguir?
- Podemos distinguir um clique de uma consulta realmente recebida?
Perguntas comuns
Todo o artigo deve terminar com um formulário de vendas?
Pode oferecer um caminho relevante para ajudar, mas deve primeiro fornecer a sua explicação. Escolha o passo seguinte em torno da situação do leitor, em vez de forçar cada visita à mesma ação.
Sair de uma página significa sempre que falhou?
Não. Um visitante pode ter encontrado a resposta que precisava. Avalie a página em relação ao seu propósito e às provas disponíveis, em vez de tratar cada saída como uma venda perdida.
Notas de origem
Orientação da plataforma por detrás deste tópico:
Da explicação à implementação
Este guia é publicado pela NAVIFLARE, um website, prática de fluxo de trabalho de CRM e IA. As notas de origem identificam a orientação da plataforma; exemplos resolvidos explicam um método em vez de reivindicar o resultado de um cliente.
Explorar visibilidade de pesquisa SEO e IAO seu próximo passo
Escolha um guia que atraia os leitores, mas que pareça desligado da sua oferta. Podemos discutir se a sua resposta, o próximo passo e o destino da investigação contam uma história coerente.
Reveja uma viagem do leitor até à consulta
